Rond Venlo staan veel distributiecentra, dus wie hier woont, weet hoe pakketten reizen. Maar wat gebeurt er met je bestelling in onze islamitische winkel als je op afrekenen hebt gedrukt? Hier lees je het, van het eerste bevestigingsbericht tot de deur in Blerick, Tegelen of Venlo-Oost. Op werkdagen voor 19:00 besteld = vandaag verzonden.
Het moment van bestellen
Bestel je op een werkdag op tijd, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Kies je 's avonds laat of in het weekend, dan gaat het op de eerstvolgende werkdag mee. Het helpt dus om niet te wachten tot het laatste moment als je iets voor een bepaalde dag nodig hebt. Controleer voor je afrekent nog even je adres, je huisnummer en je toevoeging; een klein tikfoutje kost anders onnodig tijd.
Een e-mail onderweg
Zodra je pakket verzonden is, krijg je een e-mail met de informatie over je pakket. Daarin zie je waar het is. Bewaar die mail tot alles binnen is. Ben je overdag niet thuis, dan kun je met die gegevens nakijken waar je pakket blijft. Zo weet je of het al bezorgd is of nog onderweg, en hoef je niet de hele dag op de bel te letten.
Lees meer over islamitische winkel venlo
Van ons naar Venlo
Meestal ligt je pakket binnen één tot twee werkdagen in Venlo, inshaAllah. Of je nu aan deze kant van de Maas woont of in Blerick of Tegelen: je bestelling komt naar het adres dat je bij het afrekenen invult. Dat kan ook je werk zijn, als je daar overdag beter bereikbaar bent.
Wat Venlo in de doos laat stoppen
In Venlo staat de qamis bovenaan de bestellingen, met halal zwembroeken en kufi's daarna. Je kunt die gewoon combineren: een gewaad, een zwembroek voor de zomer, inshaAllah, en een kufi gaan in één winkelmand en één bestelling. Bekijk het hele aanbod in de islamitische winkel of begin bij de qamis.
De weg terug
Past iets niet, dan reist het pakket de andere kant op. Je hebt 14 dagen om te ruilen of terug te sturen, gratis als je kiest voor een tegoedbon. Ruilen gaat zo: je stuurt het product terug en bestelt de goede maat opnieuw. Twijfel je welke maat dat is, vraag het ons dan eerst.
Helmond en Nijmegen
Woont er familie in Helmond of Nijmegen, dan gaat hun pakket op dezelfde manier op weg. Stuur ze de pagina voor Helmond of Nijmegen. Ook zij krijgen na verzending een e-mail met de gegevens van hun pakket.
Vragen en antwoorden
Wat doe ik als mijn pakket niet aankomt?
Kijk eerst in de e-mail die je na verzending kreeg, daar zie je waar het pakket is. Klopt er iets niet, stuur ons dan een bericht via WhatsApp of e-mail en noem je bestelnummer erbij. Dan zoeken we met je uit wat er aan de hand is.
Kan ik mijn pakket ophalen in Venlo?
Nee. Aboe Safiya heeft geen winkel of afhaalpunt; we verkopen alleen online en de showroom in Utrecht is gesloten. Je pakket wordt bezorgd op het adres dat je opgeeft. Ben je overdag weg, vul dan bijvoorbeeld het adres van je werk in.
Gaan meerdere producten samen in één bestelling?
Ja. Alles wat je in je winkelmand zet, bestel je in één keer: een qamis, een zwembroek en een kufi bijvoorbeeld. Kies bij elk product wel apart je maat, met de maattabel die erbij staat, want een gewaad en een zwembroek kies je op een andere manier.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Onze klantenservice is er van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00. Je bereikt ons via WhatsApp of e-mail. Gaat je vraag over een bestelling, noem dan je bestelnummer; gaat hij over een maat, stuur dan je lengte, je gewicht en het product.
Heb ik mijn bestelling op tijd voor een feest?
Bestel liever een paar dagen eerder dan je denkt nodig te hebben, inshaAllah. Dan vangt die speling het op als de bezorging iets langer duurt of als je een andere maat wilt. Voor een bruiloft of Eid bestel je het liefst een paar weken van tevoren.